Política de envío

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

4.1 Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de [TRANSPORTADORAS, p. ej. Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora]. No realizamos envíos internacionales.

4.2 Tiempos

Preparación del pedido: [1 a 2] días hábiles desde la aprobación del pago.
Entrega en ciudades principales: [2 a 4] días hábiles adicionales.
Entrega en municipios y zonas rurales o de difícil acceso: [5 a 8] días hábiles adicionales.

Estos plazos son estimados y no incluyen fines de semana ni festivos. En ningún caso el plazo total superará los treinta (30) días calendario desde el día siguiente a la compra (artículo 50, Ley 1480 de 2011). Si no entregamos en ese plazo, usted podrá cancelar el pedido y le reembolsaremos la totalidad de lo pagado.

4.3 Costos

Envío [GRATIS en compras superiores a $[VALOR]].
Para los demás pedidos, el valor del envío se calcula según destino y peso, y se muestra antes de pagar.
[Si ofrece contraentrega: indicar si tiene recargo.]

4.4 Seguimiento

Al despachar su pedido le enviaremos por correo o WhatsApp el número de guía para que haga el seguimiento.

4.5 Recepción del pedido

Le recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si el empaque llega abierto, mojado o visiblemente dañado, déjelo anotado en la guía de la transportadora, tome fotos y avísenos dentro de las 48 horas siguientes a [CORREO]. Esta recomendación no limita su derecho a reclamar posteriormente por garantía.

4.6 Dirección incorrecta o entrega fallida

Verifique que la dirección y el teléfono sean correctos. Si el pedido es devuelto por datos erróneos o por ausencia reiterada del destinatario, lo contactaremos para coordinar un nuevo envío, cuyo costo podrá ser asumido por el cliente.

4.7 Riesgo del producto

Dream Market asume el riesgo por pérdida o daño del producto hasta que sea entregado. Si el pedido se pierde o llega dañado por causa del transporte, lo reemplazaremos o le devolveremos el dinero sin costo para usted.